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Title: Automatización del modelo de gestión estratégica basado en un cuadro de mando integral en el Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 Centro Zonal Ibarra
Authors: Chicaiza Almachi, Byron Santiago
Keywords: Mando integral
Gestión estratégica
Issue Date: Nov-2018
Publisher: Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ibarra
Series/Report no.: T/005.3/C5329a/2018;074955
Abstract: The present research proposal was made in the Integrated Security Service ECU 911 Centro Zonal Ibarra (SIS ECU 911), a public service entity for citizenship, in charge of coordinating immediate and timely attention to possible accidents, emergencies or natural disasters in the province of Imbabura, assuring the social welfare of the population of imbabura. The objective of this research is the automation of a process already used in the organization that is responsible for the management based on a balanced scorecard that allows creating strategic indicators that serve to know the direction the organization is taking. Which is not functional and can be used in a single file for this process, there is no historical information of the process since this file is written every year. This proposal presents the creation of a software that will be responsible for carrying out the process of strategic management in a systematic manner, which will begin with the creation of the basic information of the organization, through the creation of perspectives and indicators, which will subsequently enter a subprocess in fact, finally, information on statistical graphs. To determine the essential information, several interviews were presented to the Director of the Planning Division of the Organization for the Prevention of Risks, Data Management, Output Data, Output Data, Validation Possibilities and Configurations that Opportunities for the Correct Operation of the Strategic management. In the development of standards IEEE 830 and IEEE 1362 standardized documents for the lifting of software requirements that were adapted to the needs of the Integrated Security Service ECU 911 Centro Zonal Ibarra. To conclude this work, it presents the results of a survey carried out to the main actors that use the system, in addition there are the conclusions and recommendations that were acquired during the entire development process of the project.
Description: La presente propuesta de investigación se realizó en el Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 Centro Zonal Ibarra (SIS ECU 911), entidad pública de servicio a la ciudadanía, encargado de coordinar atención inmediata y oportuna a posibles accidentes, emergencias o desastres naturales en la provincia de Imbabura, asegurando el bienestar social de la población imbabureña. El objetivo de esta investigación es la automatización de un proceso ya utilizado en la organización que se encarga de la gestión estratégica basado en un cuadro de mando integral que permite crear indicadores estratégicos que sirven para conocer el rumbo que está tomando la organización. Dicho proceso no es funcional ya que no brinda información histórica porque lo que se hace es sobrescribir en un mismo archivo. Esta propuesta presenta el desarrollo de un software que se encargará de realizar el proceso de gestión estratégica de una manera sistematizada, que iniciará con la creación de la información básica de la organización pasando por la formulación de perspectivas e indicadores, que posteriormente entrarán a un subproceso de configuración y finalmente mostrará información en forma de gráficos estadísticos. Para determinar la información esencial se realizaron varias entrevistas al Director Zonal de Planificación de la organización para determinar reglas de negocio, datos entrantes, datos de salida, posibles validaciones y configuraciones que sean oportunas para el correcto funcionamiento de la gestión estratégica. En el desarrollo se utilizaron los estándares IEEE 830 y IEEE 1362 documentos estandarizados para el levantamiento de requisitos de software que se adaptaron a las necesidades del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 Centro Zonal Ibarra. Para finalizar este trabajo presenta los resultados de una encuesta realizada a los principales actores que utilizan el sistema, adicionalmente se presentan conclusiones y recomendaciones que se adquirieron durante todo el proceso de desarrollo del proyecto.
URI: https://dspace.pucesi.edu.ec/handle/11010/328
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