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Título : Diseño de un modelo de mediación de la influencia del clima laboral en el rendimiento del personal del área de producción de la empresa Licoram, de la ciudad de Ibarra
Autor : Pérez Fuentes, Samia Gabriela
Palabras clave : Clima laboral
Rendimiento
Personal
Estrategias
Fecha de publicación : jun-2018
Editorial : Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ibarra
Citación : T/658.3/P4152d/2018;074792
Resumen : The present project intends to design a model for measuring the influence of the work climate on the performance of personnel in the production area of the LICORAM company, for which it was necessary to diagnose the work environment that the production plant currently has through of a survey of staff with the aim of detecting the aspect of lower acceptance of the variables analyzed that will lead to identify the weaknesses that the company has in the field of work environment. For the diagnosis the current situation of the labor climate, theoretical bases were used to support the project through books, journals and scientific articles, which were key sources to take the survey of the work climate that was designed according to a Labor Climate Measurement Model of the Federal Public Administration of Mexico, which was based on fourteen dimensions, such as: rewards and recognition, training and development, innovation and guidance, quality and customer orientation, gender equity, communication, availability of resources, quality of work, balance work - family, collaboration, teamwork, leadership and participation, identity with the institution, austerity and work ethic, focus on results and productivity and regulations and processes. For another side, I conducted a survey based on the performance of the staff and I applied a statistical model based on the chi-square test that helped determine the impact of the work climate on the performance of staff that affirms the theory that there is an adequate work environment, the employee has a better performance. This model helped to know the relationship between these variables and if there was direct influence of the work environment in the performance of the staff. Finally, it is proposed the design of strategies as a proposal to improve the work environment in the production plant, aspects that were resolved according to the critical points found in the diagnosis of the aforementioned work climate.
Descripción : El presente proyecto pretende diseñar un modelo de medición de la influencia del clima laboral en el rendimiento del personal del área de producción de la empresa “LICORAM”, para lo cual fue necesario diagnosticar el clima laboral que actualmente tiene la planta de producción a través de una encuesta al personal con el objetivo de detectar el aspecto de menor aceptación de las variables analizadas que llevarán a identificar las debilidades que tienen la empresa en el ámbito de clima laboral. Para el diagnóstico de la situación actual del clima laboral se utilizó bases teóricas que permitieron sustentar el proyecto por medio de libros, revistas y artículos científicos, los cuales fueron fuentes claves para realizar la encuesta del clima laboral que se diseñó de acuerdo a un Modelo de medición del Clima Laboral de Administración Pública Federal de México, el cual se basó en catorce dimensiones, tales como: recompensas y reconocimientos, capacitación y desarrollo, innovación y cambio, calidad y orientación al cliente, equidad de género, comunicación, disponibilidad de recursos, calidad de vida laboral, balance trabajo – familia, colaboración y trabajo en equipo, liderazgo y participación, identidad con la institución, austeridad y ética laboral, enfoque a resultados y productividad y normatividad y procesos. Por otro lado, se realizó otra encuesta basada en el rendimiento del personal y se aplicó un modelo estadístico fundamentado en la prueba del chi o ji cuadrado que ayudó a determinar la incidencia del clima laboral en el rendimiento del personal afirmando la teoría de que, si hay ambiente laboral adecuado, el empleado tiene un mejor rendimiento. Este modelo ayudó a conocer la relación existente entre estas variables y la influencia directa del clima laboral en el rendimiento del personal. Finalmente se propone el diseño de estrategias como una propuesta de mejora al clima laboral en la planta de producción, aspectos que fueron diseñados en base a los puntos críticos encontrados en el diagnóstico del clima laboral antes mencionado.
URI : https://dspace.pucesi.edu.ec/handle/11010/187
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