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Title: Propuesta para el mejoramiento de la gestión administrativa y financiera del departamento de crédito y cobranzas de la Cooperativa de ahorro y crédito Chuchuqui LTDA. ubicada en la ciudad de Otavalo
Authors: Cacuango Anrango, Miriam Gladys
Keywords: Control interno
Gestión
Administrativo
Financiero
Issue Date: May-2019
Publisher: Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ibarra
Series/Report no.: T/657.8/C119p/2019;075034
Abstract: Los sistemas de control interno dentro de las organizaciones han adquirido gran importancia por todos sus beneficios como, por ejemplo: disminución de riesgos, consecución de objetivos trazados, salvaguardar la información, entre otros. Cada organización es distinta por ende adapta los diferentes sistemas a sus requerimientos siempre buscando la mejora continua y estar a la par con las diferentes normativas de los entes reguladores. El trabajo que se presenta a continuación tiene por objeto describir la gestión administrativa y financiera del departamento de créditos y cobranza de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Chuchuquí” Ltda., ubicada en la ciudad de Otavalo. El estudio se centra en la gestión administrativa en virtud de que el departamento de cumplimiento específicamente el encargado de riesgos maneja el tema financiero (indicadores). Mediante la entrevista, cuestionario y ficha de observación se determinó que actualmente, el departamento de negocios cuenta con un manual de crédito y cobranza como elemento de control interno, mismo que no ha adquirido la fuerza debida ya que el sistema de comunicación es deficiente y la información no es transmitida en tiempos acertados. Identificando las carencias del departamento de crédito y cobranza se propone un manual de procedimientos de crédito y cobranza con la finalidad de perfeccionar el sistema de control interno del departamento y fortalecer la gestión administrativa del área. El manual de procedimientos muestra de manera gráfica los diferentes procesos intervinientes en la otorgación de crédito y su respectiva recuperación. Para concluir, los diferentes controles dentro de la organización posibilitan el alcance de los objetivos trazados siempre y cuando estos sean aplicados convenientemente, al mismo tiempo deben ser socializados a todo el personal de la organización para el cumplimiento de los mismos.
Description: Internal control systems within organizations have acquired great importance for all their benefits, such as: risk reduction, achievement of set objectives, safeguarding information, among others. Each organization is different therefore adapts the different systems to their requirements always looking for continuous improvement and be on par with the different regulations of the regulatory bodies. The purpose of the following work is to describe the administrative and financial management of the credit and collection department of the Savings and Credit Cooperative "Chuchuquí" Ltda., Located in the city of Otavalo. The study focuses on administrative management by virtue of the fact that the compliance department, specifically the person in charge of risks, manages the financial issue (indicators). Through the interview, questionnaire and observation form it was determined that currently, the business department has a credit and collection manual as an internal control element, which has not acquired the necessary force because the communication system is deficient and the Information is not transmitted at the right times. Identifying the shortcomings of the credit and collections department, a manual of credit and collection procedures is proposed in order to improve the internal control system of the department and strengthen the administrative management of the area. The procedures manual shows graphically the different processes involved in the granting of credit and their respective recovery. To conclude, the different controls within the organization make it possible to achieve the objectives outlined as long as they are applied properly, at the same time all personnel of the organization must be socialized to comply with them.
URI: https://dspace.pucesi.edu.ec/handle/11010/412
Appears in Collections:CONTABILIDAD SUPERIOR

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